Política de envío

1. Cobertura

FINTA realiza envíos dentro de México a las zonas admitidas por Shopify y por las empresas transportistas disponibles al momento de la compra. No se realizan envíos internacionales salvo que se habiliten y muestren expresamente en el checkout.

2. Preparación del pedido

Los pedidos pagados y confirmados se preparan normalmente dentro de uno a tres días hábiles. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos. Los pedidos con validación pendiente, datos incompletos, incidencias de pago o circunstancias extraordinarias pueden requerir tiempo adicional.

3. Envío gratuito

FINTA cubre el 100% del costo del envío disponible dentro de México. En el checkout se mostrará Envío gratis — $0 MXN antes de confirmar la compra.

Actualmente no se realizan envíos internacionales salvo que esa cobertura se habilite y se muestre expresamente en el checkout.

4. Plazos de tránsito

Los plazos mostrados en el checkout o comunicados después del despacho son estimaciones y comienzan cuando la transportista recibe el paquete. No constituyen una fecha garantizada cuando el retraso dependa de la transportista, condiciones meteorológicas, zonas extendidas, alta demanda, autoridad competente o fuerza mayor. FINTA dará seguimiento razonable a las incidencias sin excluir las obligaciones legales que le correspondan.

5. Dirección y recepción

La persona compradora debe proporcionar una dirección completa y correcta y revisar sus datos antes de pagar. Las solicitudes de corrección se atenderán mediante el formulario de Contacto, pero no se garantiza que puedan aplicarse después de que el pedido entre en preparación o sea entregado a la transportista.

Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada, rechazo injustificado o falta de recolección, podrán cobrarse los gastos reales de reenvío, salvo que la causa sea imputable a FINTA o la legislación disponga otra cosa.

6. Seguimiento, pérdida y daño

Cuando exista número de rastreo, se enviará a los datos asociados al pedido. Si el paquete aparece entregado y no fue recibido, o llega visiblemente dañado, la persona compradora deberá comunicarlo mediante el formulario de Contacto tan pronto como sea razonablemente posible, acompañando número de pedido, fotografías y evidencia disponible. FINTA revisará el caso con la transportista y aplicará la solución que corresponda.